Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành của VIETFIX
I. Trường hợp thuộc trách nhiệm bảo hành:
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
– Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Hãng sản xuất trên sản phẩm.
– Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
II. Trường hợp không thuộc trách nhiệm bảo hành:
– Sản phẩm không còn nguyên vẹn, rơi, vỡ, hỏng do nguyên nhân lắp đặt sai quy định, không phải do lỗi của nhà sản xuất.
– Sản phẩm hết hạn bảo hành, phiếu bảo hành không hợp lệ (phiếu bị rách nát, phiếu bị tẩy xóa, số seri không trùng với sản phẩm, quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu, phiếu bảo hành ghi không đủ, không đúng về thông tin sản phẩm), sản phẩm không được bảo trì định kỳ theo qui định của nhà sản xuất.
– Sản phẩm hỏng do sử dụng nguồn nước giếng khoan, nước chưa qua xử lý hoặc xử lý chưa triệt để, sản phẩm sử dụng sai mục đích.
– Các linh kiện đi kèm không thuộc đối tượng bảo hành.
– Sản phẩm bị chập, cháy nguồn điện, hỏng do nguyên nhân chủ quan và khách quan.
– Sản phẩm bị mất tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành.
– Sản phẩm bị hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập, do thiên tai hỏa hoạn, sét đánh gây ra.
– Sử dụng không đúng sách hướng dẫn và sử dụng điện áp sai qui định.
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của nhà sản xuất.
– Không bảo hành đối với các sản phẩm làm nhái sản phẩm của công ty.
Ghi chú : Với những trường hợp lỗi do nhà sản xuất trên, Hãng (nhà sản suất) sẽ có trách nhiệm khắc phục, xử lý (VIETFIX không có trách nhiệm trong trường hợp này).
Còn đối với các lỗi do kỹ thuật viên của VIETIFX lắp đặt, sẽ được bảo hành kỹ thuật 12 tháng kể từ ngày bàn giao.
Trong trường hợp khách hàng yêu cầu đến kiểm tra sản phẩm đang sử dụng, nhưng không phải do lỗi lắp đặt, khách hàng sẽ phải thanh toán tối thiểu 100.000vnđ cho 1 lần kiểm tra.
Chúng tôi chỉ bảo hành lắp đặt (lắp đặt máy cũ) trong trường hợp khách hàng có thỏa thuận trước với nhân viên sales hoặc CSKH (không chịu trách nhiệm với trường hợp tự ý thỏa thuận bên ngoài)